Har du en kund som inte betalar? Du är långt ifrån ensam. Obetalda fakturor är ett av de vanligaste problemen för småföretagare och hantverkare, och ett av de mest onödiga att bära själv. Oavsett om kunden har glömt fakturan eller vägrar betala, driver Agera Pay in den åt dig, helt utan kostnad för dig.
Att driva in en förfallen faktura sker i tre steg. De flesta ärenden löser sig redan i det första eller andra.
En tydlig påminnelse om att fakturan har förfallit. Har ni kommit överens om avgiften senast när skulden uppkom, får du ta ut en påminnelseavgift på högst 60 kronor. Väldigt många fakturor betalas redan här – de har helt enkelt hamnat mellan stolarna hos kunden.
Betalar kunden fortfarande inte, skickas ett formellt inkassokrav. Ersättningen för kravet är enligt lag högst 180 kronor och läggs på kundens skuld, inte på din faktura. Ett inkassokrav väger tyngre än en påminnelse, och det är här de flesta ärenden löser sig.
I påminnelse- och inkassosteget är det den som inte har betalat som står för avgifterna, inte du.
Uteblir betalningen även efter inkassokravet, kan ärendet gå vidare till Kronofogden genom en ansökan om betalningsföreläggande. Ansökningsavgiften är 300 kronor, betalas i förskott och yrkas ersatt av kunden. Bestrider kunden inte kravet, får du ett utslag som kan ligga till grund för utmätning.
Det är en av de vanligaste frågorna, och svaret är enklare än många tror.
Tumregeln: När förfallodagen har passerat och en påminnelse har inte gett resultat. Då är det dags. Ju tidigare du agerar, desto större är chansen att du får betalt.
Som hantverkare har du oftast redan betalat material, drivmedel och löner när fakturan går iväg. Att en kund inte betalar handlar därför inte bara om utebliven vinst, utan om pengar du redan har lagt ut. Ändå väntar många i det längsta. Du vill inte framstå som hård, och du tror att det kostar att ta hjälp.
Avgifterna läggs på kundens skuld, inte på din faktura.
Du behöver inget särskilt avtal för att lämna in ärendet. Vill du ta ut påminnelseavgiften krävs det däremot att ni kom överens om den senast när skulden uppkom.
En kund som bara låter bli att betala har inte bestridit fakturan. Säger kunden däremot att arbetet inte blev som avtalat, är det en invändning i sak, och då är ärendet en tvist som inte drivs som ett vanligt inkassoärende. Du får besked om det händer.
Ofta räcker det att någon annan tar över kravet för att pengarna ska komma in.
Många väntar med inkasso av rädsla för att förstöra en kundrelation. Erfarenheten pekar oftast åt motsatt håll. Ett sakligt och korrekt krav uppfattas som professionellt, medan månader av påminnelser, samtal och tystnad sliter betydligt mer på relationen än ett tydligt besked gör.
All kommunikation med din kund följer god inkassosed – saklig och respektfull, utan hot eller onödig press.
Kunden får alltid en tydlig möjlighet att betala eller höra av sig innan ärendet går vidare.
Du har levererat. Då ska du också få betalt. Bli kund kostnadsfritt, så börjar vi driva in fakturan åt dig.
