Inkasso är indrivning av en förfallen skuld genom ett inkassokrav eller annan påtryckning att betala. Reglerna finns i inkassolagen och i Finansinspektionens föreskrifter om god inkassosed. Ett inkassokrav ger i sig ingen betalningsanmärkning. Betalas kravet inte kan ärendet gå vidare till Kronofogden genom en ansökan om betalningsföreläggande.
Den här guiden går igenom vad inkasso är, vem som får bedriva det, hur ett ärende går till steg för steg, vad det får kosta och var gränsen mot Kronofogden går. Den är skriven både för dig som driver företag och vill få betalt, och för dig som har fått ett inkassokrav och vill veta vad som gäller.
Vad betyder inkasso?
Inkasso betyder att en egen eller någon annans fordran drivs in genom krav eller annan inkassoåtgärd. Så definierar inkassolagen (1974:182) begreppet. En inkassoåtgärd är en påtryckning på den som ska betala som går längre än att ange en betalningstid eller upplysa om att fordran kan lämnas vidare till inkasso.
Det betyder att en vanlig betalningspåminnelse inte är inkasso. Inkasso börjar när ett formellt inkassokrav skickas, med besked om vad som händer om betalningen uteblir.
Den som har pengar att kräva kallas borgenär. Den som ska betala kallas gäldenär. Borgenären kan driva in skulden själv, så kallad egeninkasso, eller anlita ett inkassobolag som sköter kravet för borgenärens räkning.
Vem får bedriva inkasso?
Inkassoverksamhet för någon annans räkning kräver tillstånd. Sedan den 1 januari 2024 är det Finansinspektionen som ger tillstånd och utövar tillsyn över inkassobolagen. Företag som bara driver in sina egna fordringar behöver inget tillstånd, och advokater samt vissa finansiella företag är undantagna.
Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkassoverksamhet (FFFS 2025:2) gäller sedan den 1 juli 2025. De beskriver vad god inkassosed innebär i praktiken: hur ett inkassokrav ska se ut, hur lång tid gäldenären ska få på sig och hur en invändning ska hanteras.
Vill du kontrollera att ett inkassobolag har tillstånd kan du söka i Finansinspektionens företagsregister.
Så fungerar inkasso steg för steg
Ett inkassoärende följer i regel samma ordning, oavsett om det gäller en faktura mellan två företag eller ett krav mot en privatperson.
1. Fakturan förfaller
Inkasso förutsätter att skulden är förfallen, alltså att sista betalningsdagen har passerat. Det finns inget lagkrav på att först skicka en påminnelse. Har borgenären redan skickat en påminnelse med ett sista datum, måste den fristen löpa ut innan inkassokravet skickas.
2. Inkassokravet skickas
Inkassokravet är ett skriftligt krav som ska ange vem borgenären är, vad skulden gäller, det ursprungliga beloppet, ränta och avgifter samt en sista betalningsdag. Kravet ska också upplysa om vad som händer om betalningen uteblir, till exempel att en ansökan om betalningsföreläggande kan lämnas till Kronofogden.
Enligt god inkassosed ska gäldenären få skälig tid att betala eller invända. Finansinspektionen anger minst åtta dagar från avsändandet vid vanlig post och minst sex dagar vid digital post. Skickas kravet i samband med en storhelg förlängs fristen.
3. Betalning, avbetalningsplan eller invändning
Efter kravet händer normalt något av tre saker. Gäldenären betalar hela beloppet och ärendet avslutas. Gäldenären hör av sig och en avbetalningsplan läggs upp. Eller gäldenären bestrider kravet.
En invändning i sak, till exempel att varan inte har levererats eller att fakturan redan är betald, gör att kravet inte får drivas som ett vanligt inkassoärende. Då är det en tvist, som i stället kan prövas i domstol.
4. Betalningsföreläggande hos Kronofogden
Betalar gäldenären inte och invänder inte heller, kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökningsavgiften är 300 kronor och kan krävas tillbaka av gäldenären. Bestrider gäldenären inte ansökan meddelar Kronofogden ett utslag, ett beslut som fastställer skulden och som kan ligga till grund för utmätning. Hur det steget går till beskriver vi i guiden om betalningsföreläggande.
Vad kostar inkasso?
Vad ett inkassoärende får kosta gäldenären är reglerat i lagen om ersättning för inkassokostnader (1981:739). Beloppen är maxbelopp och gäller oavsett vilket bolag som skickar kravet.
- Betalningspåminnelse: högst 60 kronor, och bara om avgiften var avtalad senast när skulden uppkom.
- Inkassokrav: högst 180 kronor. Det är ersättningen för själva kravet.
- Amorteringsplan: högst 170 kronor, om planen tas fram i samråd med gäldenären och lämnas skriftligt.
Till detta kommer dröjsmålsränta. Är ingen ränta avtalad gäller räntelagen: referensräntan plus åtta procentenheter. För andra halvåret 2026 är referensräntan 2,00 procent, vilket ger en dröjsmålsränta på 10,00 procent.
För dig som lämnar in fakturan beror kostnaden på inkassobolagets prismodell. Vanliga modeller är fast årsavgift, avgift per ärende eller provision på det indrivna beloppet. Hos Agera Pay betalar du ingenting. Avgifterna tas ut av den som inte har betalat, och det är också de avgifterna som är vår ersättning. Hur modellerna skiljer sig läser du om på sidan om inkassobolag för företag.
Inkasso eller Kronofogden – vad är skillnaden?
Inkasso och Kronofogden blandas ofta ihop, men det är två olika steg.
Inkasso är det frivilliga steget. Kravet skickas av borgenären eller ett inkassobolag, kostar gäldenären högst 180 kronor och ger ingen betalningsanmärkning.
Kronofogden är en statlig myndighet. Den kommer in först när borgenären ansöker om betalningsföreläggande. Kronofogden fastställer skulden genom ett utslag och kan sedan driva in den genom utmätning. Ansökningsavgiften är 300 kronor, och vill borgenären att Kronofogden driver in skulden tillkommer en grundavgift på 600 kronor per år. Det är i det här steget en betalningsanmärkning kan uppstå.
Ger inkasso betalningsanmärkning?
Nej. Ett inkassokrav registreras inte hos kreditupplysningsföretagen. Betalningsanmärkningen uppstår i ett senare skede.
- För företag och andra juridiska personer registreras redan ansökan om betalningsföreläggande som en anmärkning. Uppgiften finns kvar händelseåret plus två år.
- För privatpersoner och enskilda firmor registreras anmärkningen först när Kronofogden har meddelat utslag.
Den som betalar eller bestrider inkassokravet i tid får alltså ingen anmärkning.
Hur länge ligger ett ärende hos inkasso?
Det finns ingen fast tid. Betalar gäldenären inom fristen avslutas ärendet direkt. Läggs en avbetalningsplan upp pågår ärendet tills planen är fullföljd. Uteblir betalningen väljer borgenären om ärendet ska gå vidare till Kronofogden.
Skulden i sig försvinner inte för att tiden går. En fordran preskriberas som huvudregel efter tio år, och efter tre år om den riktas mot en privatperson som konsument. Varje skriftligt krav från borgenären avbryter preskriptionen, så att tiden börjar räknas om.
Vad ska du göra om du har fått ett inkassokrav?
- Kontrollera att kravet stämmer: rätt belopp, rätt faktura, rätt mottagare.
- Stämmer kravet, betala hela beloppet inklusive avgifter senast på sista betalningsdagen. Då tillkommer inget mer.
- Kan du inte betala allt på en gång, kontakta inkassobolaget före sista betalningsdagen och fråga om en avbetalningsplan.
- Anser du att kravet är fel, bestrid det så snart som möjligt. Beskriv varför och bifoga underlag, till exempel betalningsbevis. En invändning i sak stoppar den vanliga inkassoprocessen.
- Lägg inte brevet åt sidan. Det är först när du varken betalar eller invänder som ärendet kan gå vidare till Kronofogden.
Vad ska du göra om din kund inte betalar?
- Skicka fakturan till inkasso så snart förfallodagen har passerat. Ju längre du väntar, desto svårare blir fordran att driva in.
- Har du redan påmint, låt påminnelsens sista datum löpa ut först.
- Kontrollera att kunden inte har invänt mot fakturan. En bestriden faktura är en tvist, inte ett inkassoärende.
- Välj ett inkassobolag med tillstånd från Finansinspektionen och jämför prismodellen: årsavgift, ärendeavgift, provision eller inget av det.
Hos Agera Pay skickar du fakturan till inkasso genom att legitimera dig med BankID och ladda upp fakturan. Sedan tar vi över kravet. Avgifterna betalas av din kund, inte av dig. Vad som händer i varje steg beskriver vi på sidan om kunden som inte betalar fakturan.
Vanliga frågor om inkasso
Vad innebär det att hamna hos inkasso?
Att hamna hos inkasso betyder att en obetald faktura har lämnats vidare till ett inkassobolag, som skickar ett inkassokrav med det ursprungliga beloppet, ränta och en inkassoavgift på högst 180 kronor. Betalar du inom fristen avslutas ärendet utan betalningsanmärkning.
Hur fungerar inkasso?
Inkasso fungerar i fyra steg. Fakturan förfaller. Ett inkassokrav skickas med en betalningsfrist på minst åtta dagar per post eller sex dagar digitalt. Gäldenären betalar, invänder eller får en avbetalningsplan. Händer ingenting kan borgenären ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden.
Måste man skicka en påminnelse innan inkasso?
Nej. Lagen kräver ingen påminnelse innan ett inkassokrav skickas. Har en påminnelse med sista betalningsdag redan skickats måste den fristen dock ha löpt ut.
Vad är skillnaden mellan inkasso och Kronofogden?
Inkasso är ett frivilligt krav från borgenären eller ett inkassobolag. Kronofogden är en myndighet som fastställer skulden genom utslag och kan driva in den med tvång. Inkasso ger ingen betalningsanmärkning, det kan Kronofogdens process göra.
Vad kostar ett inkassokrav?
Ett inkassokrav får kosta högst 180 kronor enligt lagen om ersättning för inkassokostnader. Utöver det kan dröjsmålsränta och en avtalad påminnelseavgift på högst 60 kronor tillkomma.
Hur länge är man hos inkasso?
Det finns ingen fast tid. Ärendet avslutas när skulden är betald, när en avbetalningsplan är fullföljd eller när borgenären lämnar ärendet vidare till Kronofogden. Själva skulden preskriberas först efter tre år för en konsumentfordran och efter tio år för andra fordringar, och varje skriftligt krav börjar räkna om tiden.
Om Agera Pay
Agera Pay är ett inkassobolag för företag, startat 2020. Vi driver in obetalda fakturor kostnadsfritt för dig som lämnar in dem: de lagstadgade avgifterna betalas av den som inte har betalat, och det är vår ersättning. Ingen årsavgift, ingen ärendeavgift, ingen provision och ingen bindningstid. Verksamheten står under Finansinspektionens tillsyn.
Läs mer
Läs mer om hur du får betalt när kunden inte betalar fakturan, om vad ett inkassobolag för företag kostar och om hur du skickar en faktura till inkasso.